Interview

Maroc Telecom a fortement contribué à l’augmentation du taux de pénétration de l'Internet en équipant plus d’un million de personnes en Internet ADSL et 3G en 2010


L’ambition du groupe, c’est de mettre les TIC au service des populations en n’excluant personne

Maroc Telecom vient de publier son deuxième rapport annuel de développement durable. Ayant une stratégie bien identifiée à cet effet, le Groupe a entrepris de publier un rapport qui retrace les actions et objectifs réalisés afin de mieux faire connaître sa démarche. C’est la première entreprise marocaine qui formalise ainsi, dans un document dédié, tous les engagements pris par le Groupe dans sa stratégie d’entreprise citoyenne.
Abdeslam Ahizoune, Président du directoire de Maroc Telecom, explique dans l’entretien suivant la politique du groupe en matière de développement durable.

Abdeslam Ahizoune, Président du Directoire du Groupe Maroc Telecom Ph I. Mohsine

Quel est le sens de l’engagement de Maroc Telecom en faveur du développement durable ?


Les activités du groupe Maroc Telecom sont au cœur d’enjeux majeurs du développement durable tels que le renforcement du lien social et l’accès à la connaissance. De fait, elles jouent un rôle déterminant dans le développement socio-économique des communautés.

Tous les experts le reconnaissent aujourd’hui, l’équipement en télécommunications et en Internet a un impact direct et quantifiable sur la croissance économique et sur le bien-être des populations.
L’ambition du groupe, c’est de mettre les TIC au service des populations en n’excluant personne. Pour cela, il recourt à toutes les technologies disponibles pour couvrir les régions les plus isolées et veille particulièrement à ce que ses offres soient accessibles aux populations à revenus modestes.

Pouvez-vous préciser les enjeux majeurs identifiés par le groupe Maroc Telecom ?


L’analyse des enjeux du développement durable spécifiques au groupe l’a amené à définir trois priorités stratégiques.
La première est de contribuer, dans chaque pays où il est implanté, à réduire la fracture numérique en luttant contre les facteurs d’exclusion géographique, économique, éducative, ce qui veut dire tout faire pour élargir l’accès aux bénéfices des TIC.

La deuxième est de participer au développement des communautés locales en contribuant à améliorer leurs conditions de vie et en encourageant la création d’entreprises et d’emploi.

La troisième est d’agir en entreprise responsable par l’application de pratiques transparentes et de principes éthiques vis-à-vis de ses clients, fournisseurs, salariés et partenaires au sens large.
Elle consiste aussi à concourir à la protection de l’environnement et à s’assurer de la conformité des équipements utilisés aux normes de sécurité en vigueur.


Quelles ont été vos actions phares en 2010 ?


Investir massivement dans les infrastructures de télécommunications Fixe, Mobile, Internet est resté un axe majeur de la stratégie Maroc Telecom et ses filiales. Au total, en 2010, plus de 6,5 milliards de dirhams ont été consacrés à l’extension de la couverture et l’amélioration de la qualité des réseaux. Cela a représenté pas moins du cinquième du chiffre d’affaires global du groupe, un pourcentage considérable.

Maroc Telecom a fortement contribué à l’augmentation du taux de pénétration de l’Internet en équipant plus d’un million de personnes en Internet ADSL et 3G en 2010 et en connectant plus de 1 300 établissements scolaires entre 2007 et 2010. Les filiales ont beaucoup investi dans la couverture Mobile et Internet et, tout comme Maroc Telecom, ont augmenté les débits de l’ADSL sans augmentation corollaire des prix.

En tant qu’entreprise responsable, sur quoi le groupe Maroc Telecom fait-il porter prioritairement ses efforts ?


À l’égard de ses différents partenaires, le groupe Maroc Telecom s’inscrit dans une relation mutuellement gagnante, fondée sur la confiance, le respect et la transparence.
C’est pour cela que plus de 26 millions de clients lui font confiance, car ils savent qu’il investit et innove pour eux et que sa priorité est de leur offrir le meilleur rapport qualité/prix, quelque soit le service considéré.

Avec les fournisseurs, le groupe est attaché à la construction d’une relation durable, dans le respect des intérêts de chacun.
Les procédures en vigueur leur garantissent d’être traités avec équité et prennent en compte leurs capacités financières et leurs contraintes.

Ainsi, Maroc Telecom a décidé, en 2010, d’introduire le paiement à vue pour les PME dont le chiffre d'affaires annuel est inférieur à 10 millions de dirhams. Il en est de même pour les universités, les associations et les fondations qu’il soutient.

Pour les salariés, les efforts ont porté sur de nouveaux avantages sociaux, la formation parce qu’elle facilite leur progression et assure leur adaptation sans heurts aux changements, ainsi que sur l'amélioration des salaires et des conditions de travail.

Le groupe attache aussi une grande importance à la transparence à l’égard de ses actionnaires, des autorités gouvernementales et du public auxquels il diffuse régulièrement une information très détaillée de ses activités et de ses résultats.

Quant à son soutien à la vie de la cité, il ne s’est pas démenti, au travers de l’accompagnement de très nombreuses initiatives humanitaires, sportives, environnementales et culturelles.

2010 a aussi été marquée par la formalisation de la politique du groupe en matière de développement durable et la publication du 1er rapport spécifique sur ces sujets pour répondre aux besoins d'information de ses différents interlocuteurs.

Vous pouvez télécharger l'intégralité du rapport : http://www.iam.ma/Lists/Tlchargement%20Finance/Attachments/347/Rapport-Developpement-durable-IAM-2010.pdf