وأوضح حساب القسم التقني للشركة، في تغريدة، أن بعض الميزات في « تويتر » قد لا تعمل كما هو متوقع في الوقت الحالي، مشيرا إلى أن ذلك يعود إلى « خلل غير مقصود » ناجم عن تحديث للمنصة.
وأثناء انقطاع الخدمة، كانت رسالة تظهر للمستخدمين الذين يحاولون النقر على الروابط تفيد بأن « خطة واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بكم لا تشمل الوصول إلى النقطة الطرفية هذه ».
وقد تم إبلاغ مستخدمين من كل أنحاء العالم عن عدم قدرتهم على فتح روابط مواقع إلكترونية خارجية قبل أن يتم إصلاح هذا العطل في أقل من ساعة.